Objet
Les présentes Conditions Générales régissent l'accès au site internet Oyéo Services ainsi que les modalités de souscription et de réalisation de nos prestations d'assistance et de services à domicile.
Prestations proposées
Oyéo Services propose des services d'assistance privée du quotidien, incluant l'entretien de la maison, le repassage, ou encore l'aide à l'organisation.
Chaque prestation fait l'objet d'un échange détaillé, suivi d'un devis préalable ou d'une validation claire des tarifs horaires, qui doivent être acceptés par le client avant toute intervention.
Tarifs et Paiement
Nos tarifs sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Ils reflètent notre exigence de qualité et le professionnalisme de nos intervenants.
Les factures sont émises [mensuellement / à l'issue de la prestation] et sont payables sous [Nombre] jours. En cas de retard de paiement, des pénalités pourront être appliquées conformément à la législation en vigueur.
Annulation ou report
Pour des raisons d'organisation et de respect de nos équipes, toute annulation ou report de prestation doit être notifié au moins [48h] à l'avance.
À défaut de respect de ce délai, la prestation initialement prévue pourra être facturée à hauteur de [X]% ou dans son intégralité.
Responsabilité et Assurances
Oyéo Services dispose d'une assurance Responsabilité Civile Professionnelle complète couvrant les dommages éventuels pouvant survenir lors d'une intervention à votre domicile.
Le client s'engage toutefois à faciliter l'accès au domicile dans de bonnes conditions et à nous signaler au préalable toute consigne de sécurité ou particularité liée à son habitation.
Litiges
En cas de différend concernant une prestation, une solution amiable et constructive sera systématiquement recherchée en priorité.
À défaut d'accord, les tribunaux français compétents seront seuls habilités à trancher le litige.